Inhaltsverzeichnis Lernfeld 3:
Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
1 Rechtliche Rahmenbedingungen (1.LJ)
1.1 Rechtsfähigkeit
Rechtsordnung
Rechtsobjekte/Rechtssubjekte
1.2 Geschäftsfähigkeit
Geschäftsunfähigkeit
Beschränkte und volle Geschäftsfähigkeit
1.3 Rechtsgeschäfte
Arten/Formen
Willenserklärungen
1.4 Nichtigkeit und Anfechtbarkeit von Rechtgeschäften
1.5 Verträge und der Kaufvertrag
1.6 Vertragsfreiheit und Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.7 Umsatzsteuerrecht
2 Wichtige Rechenverfahren (2. LJ)
2.1 Dreisatzrechnung
Dreisatz mit geradem und ungeradem Verhältnis
Zusammengesetzter Dreisatz
2.2 Prozentrechnung
Grundbegriffe der Prozentrechnung
Aufgaben zum Prozentwert/Prozentsatz/Grundwert
Verminderter und vermehrter Grundwert
2.3 Durchschnittsrechnung
Einfacher und gewogener Durchschnitt
3 Zahlungsformen
3.1 Barzahlung
3.2 Zahlung mit kartengestützten Systemen
Electronic Cash (POS-Zahlung)
ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)
Geldkarte, Kreditkarte und Kundenkarte
3.3 Gutschein
4 Arbeiten an der Kasse (Projektaufgabe)
4.1 Die Bedeutung der Kasse im Einzelhandel
4.2 Kassenorganisation, Kassieranweisung, Kassenkontrollen
4.3 Die Bedeutung der Kasse in einem EDV-gestützten
Warenwirtschaftssystem
4.4 Serviceleistungen an der Kasse und Umgang mit Falschgeld
4.5 Datenschutzbestimmungen
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