Nun wissen wir: Bei mangelhafter Ware muss also der Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nacherfüllen. Für einen Zeitraum von 2 Jahren bei Neuwaren, bei Gebrauchtwaren: 1 Jahr.

Der Verkäufer muss das defekte Produkt reparieren oder neu liefern.



Das Produkt entspricht immer noch nicht den Anforderungen? Dann hat der Käufer weitere Ansprüche, zum Beispiel auf Minderung der Preises oder Rücktritt vom Kauf.



Grundsätzlich muss der Käufer beweisen, dass der Mangel von Anfang an bestand. Innerhalb der ersten 12 Monate macht es das Gesetz uns etwas leichter: es wird vermutet, dass der Mangel von vornherein bestand. Die Gewährleistung greift als immer, ohne dass der Käufer beweisen muss, dass nicht er das Produkt kaputt gemacht hat.

Wichtig: bei Privatkäufen kann die Gewährleistung durch einen Hinweis ausgeschlossen werden!



Die Garantie dagegen ist eine freiwillige Leistung - meist vom Hersteller. Hier gibt es keine gesetzlichen Regelungen.

Eine Garantie kann gratis oder kostenpflichtig sein. In den Garantiebestimmungen werden die Leistungen festgelegt. Zum Teil knüpft der Hersteller seine Leistungen an bestimmte Vorgaben oder schließt einzelne Bauteile aus. Zum Beispiel darf eine Couch nur mit bestimmten Pflegemittel behandeln werden oder Verschleißteile (Bremsen beim PKW) sind ausgeschlossen.



Innerhalb der ersten zwei Jahre entscheidet der Käufer, ob er die Garantie oder die gesetzliche Gewährleistung nutzen möchte. Nach zwei Jahren greift nur noch die Garantie des Herstellers - in sofern die länger ist, als zwei Jahre.



Dies gilt nicht bei eindeutigem eindeutigem Selbstverschul-

den, z.B. Herunterfallen!