Test Kosmetik 5. Kundenorientierung und Datenverwaltung

1
Nenne drei Maß­nah­men der kun­den­ori­en­tier­ten Kul­tur. (Schau­bild)
33
2
Wel­ches sind Ziele der Kun­den­ori­en­tie­rung?
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3
De­fi­nie­re den Be­griff Da­ten­ver­wal­tung.
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4
Nenne 3 Be­rei­che in denen Com­pu­ter­pro­gram­me deine täg­li­che Ar­beit im In­sti­tut un­ter­stüt­zen kön­nen.
Nenne je ein ge­nau­es Bei­spiel, wie dich das Pro­gramm un­ter­stützt.
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Com­pu­ter­pro­gramm

Bei­spiel der Ar­beit/ Un­ter­stüt­zung

Ter­min­ver­wal­tung



Wa­ren­wirt­schafts­sys­tem



Ter­min­er­in­ne­run­gen an Kun­den, ori­en­tie­rung Pla­nung von Ter­mi­nen/ Über­schnei­dun­gen//

Buch­hal­tung, Ge­winn/ver­li­ust­aus­wer­tun­gen/ Prei­se/ Be­hand­lun­gen/ rech­nun­gen/ Be­stel­lun­gen

La­ger­hal­tungs­pro­gramm



Home­page, So­cial Media Web­site

Wa­ren­be­stän­de prü­fen/ Pro­dukt­in­for­ma­ti­o­nen/ Al­ter­na­tiv­pro­duk­te//

Wer­bung/ Kon­takt­mög­lich­kei­ten zu Kun­den/ Trans­pa­renz/ Kon­kur­renz

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Was sollst du bei der Ter­min­pla­nung und zum La­ger­be­stand be­ach­ten?
Setze die fol­gen­den Wör­ter in die Lü­cken ein:

Ka­pi­tal// Min­dest­be­stand// Ver­ges­sen­heit// Neu­kun­den­ter­min// je­der­zeit//
in­for­mie­ren// Höchst­be­stand// so­fort// Stamm­kun­den// Sys­tem// be­legt//
län­ger­fris­tig
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Kun­den­ter­mi­ne und Ter­min­än­de­run­gen soll­ten   im Pro­gramm ein­ge­tra­gen wer­den, damit diese nicht durch an­de­re   wer­den kön­nen.   ge­plan­te Ter­mi­ne kön­nen bei Kun­den in   ge­ra­ten. Es ist des­halb wich­tig ein   zu fin­den, die Kun­den noch­mals zu  , bevor diese an­ste­hen. Für einen  soll­test du mehr Zeit ein­pla­nen, als für einen  .

Im Lager soll­te ein   an Waren nicht un­ter­schrit­ten wer­den, um Käu­fer­wün­sche   er­fül­len zu kön­nen. Eben­so soll­te der   nicht über­mä­ßig über­schrit­ten wer­den, da die Waren im Lager sonst zu viel   bin­den.

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Be­schrei­be zwei Vor­tei­le und zwei Nach­tei­le der di­gi­ta­len Kun­den­ak­te!
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7
Nenne je zwei un­ter­schied­li­che In­hal­te der Kun­den­kar­tei,
die für die Kos­me­ti­ke­rin und für das In­sti­tut wich­tig sind.
Be­grün­de warum diese wich­tig sind.
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Kos­me­ti­ke­rin

In­sti­tut



Be­grün­dung:



Be­grün­dung:





Be­grün­dung:



Be­grün­dung:

Notenspiegel
Note
1
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4
5
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Punkte
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32
26½
19½
12
0
Note

Test Kosmetik 5. Kundenorientierung und Datenverwaltung

von anonym

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