• Phasen des Verkaufsgesprächs
  • DariaBurger
  • 30.06.2020
  • Hauswirtschaft
  • 2. Lehrjahr
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  • Das erfolgreiche Verkaufsgespräch - Was gehört dazu?

    1
    Lesen Sie auf dem nächsten Blatt den Dialog und notieren Sie in der rechten Spalte der Grafik, bei welcher der 6 genannten Phasen des Verkaufsgesprächs die Verkäuferin Fehler macht:
    • Verpacken/Kassieren - Beratung -
      Verabschiedung - Zusatzangebot - Begrüßung - Ermittlung des Kaufwunsches
    2
    Beschreiben Sie mögliche Folgen dieses Verkaufsgesprächs
    • für die Kundin und
    • das Geschäft.
    3
    Welche Aussagen der Verkäuferin wären besser für den Verkaufserfolg und eine dauerhafte Kundenbindung gewesen?
    • Erstellen Sie stichwortartig auf einem Extrablatt mit einer Kollegin/einem Kollegen ein verbessertes Verkaufsgespräch zu dem Thema des Beispieldialogs.
    • Machen Sie eine Tonaufnahme davon (Handy oder Tablet)!
    • Präsentieren und bewerten Sie im Klassenverband gegenseitig Ihre Verkaufsgespräche!