Lesen Sie auf dem nächsten Blatt den Dialog und notieren Sie in der rechten Spalte der Grafik, bei welcher der 6 genannten Phasen des Verkaufsgesprächs die Verkäuferin Fehler macht:
Das erfolgreiche Verkaufsgespräch - Was gehört dazu?
1
- Verpacken/Kassieren - Beratung -
Verabschiedung - Zusatzangebot - Begrüßung - Ermittlung des Kaufwunsches
2
Beschreiben Sie mögliche Folgen dieses Verkaufsgesprächs
- für die Kundin und
- das Geschäft.
3
Welche Aussagen der Verkäuferin wären besser für den Verkaufserfolg und eine dauerhafte Kundenbindung gewesen?
- Erstellen Sie stichwortartig auf einem Extrablatt mit einer Kollegin/einem Kollegen ein verbessertes Verkaufsgespräch zu dem Thema des Beispieldialogs.
- Machen Sie eine Tonaufnahme davon (Handy oder Tablet)!
- Präsentieren und bewerten Sie im Klassenverband gegenseitig Ihre Verkaufsgespräche!
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