Die vier Grundprinzipien einer gelungenen Kommunikation
1. Menge
Merkmale: viel oder wenig?
Leitfrage: Waren es genügend Informationen?
2. Qualität
Merkmale: perfekt und richtig oder fehlerhaft und unvollständig
Leitfrage: Waren die ausgewählten Informationen richtig?
3. Wichtigkeit
Merkmale: wichtig oder unwichtig?
Leitfrage: Waren die Informationen für mich wichtig?
4. Sprache
Merkmale: deutlich und verständlich oder unverständlich
Leitfrage: Konnte ich die Vorstellung gut verstehen?
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