1. Definitionen von Konflikten, versch. Konfliktarten, Frühwarnzeichen
2. TZI als Grundlage *
3. Anwendung am Fallbeispiel *
4. Stress und Management *
Zielkonflikt
Def.: Ziele stehen miteinander in Wiederspruch und können nicht gleichzeitig erreicht werden.
Relevanz: Prioritäten setzen und Entscheidungen treffen, welche Ziele vorrangig sind.
Bsp.: Pflegebewohner benötigt viel Ruhe wird aber regelmäßig gestört aufgrund des aktuellen Pflegeplanes.
Beurteilungskonflikt
Verteilungskonflikt
Def.: Wenn es Unstimmigkeiten darüber gibt, wie Ressourcen (z. B. Zeit, Personal, Material) verteilt werden sollen.
Beziehungskonflikt
Relevanz:
Arbeitsumfeld negativ beeinflussen
Rückgang der Teamleistung sowie der Qualität der Patientenversorgung führen.
Struktureller Konflikt
Relevanz:
Betrachtung der Arbeitsbedingungen
Eine strukturelle Veränderung innerhalb des Teams oder der Institution.
Verbesserung der Arbeitsorganisation und Ressourcenplanung
Rollenkonflikt
Bsp.: Eine Pflegekraft, die gleichzeitig die Aufgabe der Teamleitung übernimmt, könnte in einen Konflikt geraten, wenn sie einerseits die Bedürfnisse der Patienten und andererseits die des Teams managen muss. Es entstehen Spannungen, weil die Erwartungen an beide Rollen sich widersprechen.
Frühwarnsignale
