Er­geb­nis­se fest­hal­ten und kom­mu­ni­zie­ren

Sie haben nun die Durch­füh­rung fast er­folg­reich ab­ge­schlos­sen, die Be­an­stan­dung der/des Kund*in be­ar­bei­tet und sind zu einem Er­geb­nis ge­kom­men. Sie tei­len Ihre Er­geb­nis­se mit Ihrem/Ihrer Ser­vice­be­ra­tung und geben ihr/ihm Rück­mel­dung über die wei­te­re Vor­ge­hens­wei­se, um den Auf­trag ab­zu­schlie­ßen.

Ma­chen Sie sich im Fol­gen­den No­ti­zen für das Ge­spräch. Fol­gen­de Leit­fra­gen hel­fen Ihnen dabei:

• War es mög­lich, die Be­an­stan­dung der/des Kund*in ab­zu­ar­bei­ten?

• Sind noch Ar­bei­ten offen ge­b­li­ben ?

• Ist das Fahr­zeug fahr­taug­lich und ver­kehrs­si­cher?

• Wie ist der all­ge­mei­ne Zu­stand des Fahr­zeugs?

• Konn­te der Ser­vice die ein­wand­freie Funk­ti­on si­cher­stel­len oder müs­sen noch Re­pa­ra­tu­ren durch­ge­führt wer­den?