• Kopie von: LF 2 Klassenarbeit
  • EdaYig
  • 10.06.2024
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Lern­feld 2 - 1. Klas­sen­ar­beit

Auf­ga­be

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Ge­samt Punk­te























Er­reich­te Punk­te























Notenspiegel
Note
1
2
3
4
5
6
Anzahl
1
1
1
1
1
0
Durchschnitt
/ 72
Note
Viel Er­folg!

Ihr schafft das!!

1
Of­fe­ne Fra­gen
1
Er­läu­tern Sie die Be­grif­fe ver­ba­le und non­ver­ba­le Kom­mu­ni­ka­ti­on.
4 / 4
2
Kom­mu­ni­ka­ti­ons­mo­dell nach F. Schulz von Thun
6 / 6
  • Nen­nen Sie die ver­schie­de­nen Ebe­nen der ver­ba­len Kom­mu­ni­ka­ti­on nach Schulz von Thun. (2 Punk­te)
  • Er­klä­ren Sie die vier Ebe­nen in ei­ge­nen Wor­ten. (4 Punk­te)
3
Helga und Hägar
Sie haben vie Re­ak­ti­o­nen Hä­gars zur Aus­wahl.
Helga zu Hägar: Ich habe schreck­li­che Bauch­schmer­zen.
Hä­gars Ant­wort­mög­lich­kei­ten:
1. „Ich werde den Rest der Ar­beit er­le­di­gen. Ruhe du dich aus!
2. „Warum gehst du nicht zum Arzt?

3. „Was geht mich das an?
4. „Es tut mir in der Seele weh, wenn du lei­dest!











Ord­nen Sie die obe­ren vier Aus­sa­gen von Hägar dem Vier-​Ohren-Modell nach Schulz von Thun zu.
4 / 4
4
Spra­che des Ver­käu­fers
9 / 9
  • Er­läu­tern Sie die Be­grif­fe Ge­sprächs­stö­rer und Ge­sprächs­för­de­rer. (3 Punk­te)


















  • Nen­nen und Er­klä­ren Sie je­weils drei Bei­spie­le. (6 Punk­te
5
In der Sport­ab­tei­lung des Wa­ren­hau­ses Wa­ren­wun­der emp­fiehlt ein Aus­zu­bil­den­der im ers­ten Aus­bil­dungs­jahr einem Kun­den beim Kauf einer Outdoor-​Jacke ein Spe­zi­al­wasch­mit­tel. Auf die Frage des Kun­den Kann ich damit auch Dau­nen­ja­cken wa­schen? ant­wor­tet der Aus­zu­bil­den­de:

a) Ähm, das muss man mal, äh, aus­pro­bie­ren, ob das geht. Also die, äh, Be­schich­tung hier bei der Outdoor-​Jacke mit einer Was­ser­säu­le von 1500 mm un­ter­schei­det sich vom Ma­te­ri­al her, äh, schon ein biss­chen von einer Dau­nen­ja­cke, ähm.

b) Schau­en Sie mal auf die Ver­pa­ckung, da steht das si­cher drauf.

c) Ja, das kön­nen Sie. Dass Sie sich für diese Ware ent­schie­den haben, kann ich nur be­kräf­ti­gen.

Ent­schei­den Sie, ob die Ant­wor­ten vom Kun­den als Ge­sprächs­stö­rer oder Ge­sprächs­för­de­rer ein­zu­stu­fen sind, und be­grün­den Sie Ihre Wahl.
/
6
Er­läu­tern Sie die Be­grif­fe Ak­ti­ves Zu­hö­ren, Hören und Hin­hö­ren.
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