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Vocabulary List - Blue Planet
1
obsessive
- To make something or someone stay in one position by fastening him, her, or it firmly
- A very serious and dangerous condition or problem.
- Long, floating walls on water used to stop things like trash or oil.
- A movement of water, air, or electricity in a particular direction
- Collecting small amounts of money from many people to fund a project or idea.
- To think carefully about something, especially for a noticeable length of time
- Making someone lose hope or confidence.
- The solid surface of the earth that lies under the ocean
- The study and creation of aircraft and spacecraft.
- To come closer to something or someone.
- Thinking about something or someone, or doing something, too much or all the time
- A strong phrase used to unite people for a cause or action.
- A road or path that ends and does not lead anywhere; a situation with no progress or escape.
- A short talk given at a local event, sharing ideas on different topics.
- To start something new, like a project or a product; to send something into the air or space.
- To control something, usually in order to use its power
- Empty and lonely; lacking people and activity.
(to) ponder
(to) harness
a currents
anchored
sea bed
(to) launch
(to) approach
aerospace engineering
desolate
disheartering
dead end
crowd-funding
a grave situation
a rallying cry
TedX Talk
Kundeneinwände behandeln
2
Beschreibe und analysiere die folgende Karikatur stichwortartig.
Kundeneinwände behandeln
1
Informiere dich mithilfe deines Buches über die Arten von Kundeneinwänden und die Methoden der Einwandbehandlung.
3
Ablauf: Placemat
- Es werden 4-er Gruppen gebildet.
Jedes Gruppenmitglied erarbeitet je eine Art oder Methode.
Gruppe: Arten von Kundeneinwänden:
Personal
Geschäft
Preis
Eigenschaft der Ware
Gruppe: Methoden der Einwandbehandlung:
Nachteil-Vorteil-Methode
Ja-aber-Methode
Rückfragemethode
Bumerang-Methode - Aufgabe ist es, die jeweilige Art oder Methode in eigenen Worten zusammenzufassen (Definition) und auf dem Placemat festzuhalten.
- Wenn alle eine Definition notiert haben, wird das Placemat einmal im Uhrzeigersinn gedreht. Jetzt ist es Aufgabe der nächsten Person, sich die Definition durchzulesen, ggf. zu ergänzen, und ein Beispiel zu notieren. Das wird solange wiederholt bis alle S. wieder vor ihren eigenen (ersten) Notiz sitzen.
- Zum Schluss können Aufschriebe erläutert und Fragen dazu beantwortet werden.
- Nun kommen zwei S. aus der
Arten
-Gruppe mit 2 S. aus derMethoden
-Gruppe zusammen. Die Experten informieren die anderen über die jeweiligen Arten oder Methoden. Die Ergebnisse werden schriftlich gesichert.
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