Lernsituation
Verkaufsargumentation
Verkaufsargumentation
Was versteht man unter warenbezogenen Verkaufsargumenten?
Was versteht man unter kundenbezogenen Verkaufsargumenten?
Eine Kundin interessiert sich für ein „gutes, gebrauchtes Auto“. Der Verkäufer zeigt ihr mehrere in Frage kommende Fahrzeuge.
Verkäufer:
„Dieser Wagen hier hat 70.000 km, kommt aus erster Hand und ist erst drei Jahre alt. Wir bieten Ihnen für drei Jahre volle Garantie auf Motor und Karosserie. Bitte überzeugen Sie sich selbst durch eine Probefahrt von dem angenehmen Fahrverhalten und dass alles in Ordnung ist. Über günstige Finanzierungsmöglichkeiten für Sie können wir uns nach der Probefahrt unterhalten“
Verkaufsargumentation
Bringe von zu Hause (von deiner Arbeit) ein Produkt deiner Wahl mit. Recherchiere gründlich über dein Produkt und überlege dir, welche Argumente du verwenden willst. Schreibe dann einen Dialog auf, den du mit einem Partner durchführst.
Ein Kunde/ eine Kundin sucht für
Feedbackbogen
Warenbezogene Argumentation?
stilles wasser
volvic
alpen aus frankreich
filterung
Kundenbezogene Argumentation?
Resonanz - Vergleich
Kind
Angebot
Warenmerkmale genannt? Welche?
Warenvorteile genannt? Welche?
günstiger
pfand recyclebar
Kundennutzen genannt? Welchen?
Kommentar?
Tabu
Lehrveranstaltung.
Äußerung
Gespräch
Informationen
Feedback Questions
I/ The student...
self-evaluation
partner
outlined the topic of the cartoon, named the cartoonist, the source and the date of publication in an introductory phrase
precisely and systematically described the main elements of the cartoon, without analysing it already.
(Only: What is shown / is happening in the picture.)
interpreted the elements as symbols which are meant to create a certain impression.
(What do the objects stand for?
How are they presented?
How is the impression achieved?
Is irony or exaggeration / ... used?
To what effect?)
linked the cartoon with certain political of socal events
(What does the cartoon refer to?
Does it refer to popular or well-known persons such as politicians or actors?)
analyzed the message of the cartoon and the cartoonist.
(What is the cartoonist's intention/ message?
What does the cartoonist want to express or criticize?
Feedback Questions
I/ The student...
self-evaluation
partner
analyzed the cartoon in a wider thematic context and used his / her background knowledge on the topic; e.g. compared the central message of the cartoon with that of texts discussed in class.
stated (my) his/ her own opinion, evaluated the cartoon and its message.
(How effectively does the cartoon convey its message?
Do you agree or disagree with the cartoonist's message?
Any criticism?
used the present tense (present progressive to describe what is happening, simple present to analyse and explain)
used linking words, phrases, sentence starters to vary the sentences
structured the cartoon (introduction - description - analysis - comment) and used paragraphs
Help your partner to improve their
cartoon d + a + c!
Die Bewertung erfolgt nach eurem Ermessen und Interesse im Sinne des Betriebsrates oder der Geschäftsleitung. Weitere Auswahlkriterien sind euch freigestellt. Markiert die beste Bewertung pro Auswahlkriterium farbig.
Bewertung
Sabrina Schreiner
Bewertung
Charly Dombrovczik
Bewertung
Swetlana Axt
Auswahlkriterium
Vollständigkeit der Bewerbungsunterlagen
Fachliche Eignung
Zusatzqualifikation
Schulische Bildung
...
Ausgangssituation
Du bist Auszubildende im Warenhaus „WarenWunder“ und in der Personalabteilung eingesetzt. Momentan ist eine freie Stelle zu besetzen, für die ihr bereits eine interne und externe Stellenanzeige gesetzt habt. Einige Bewerbungen sind auch bereits eingegangen.
Deine Kollegin Claudia Weber, die die Personalabteilung führt, hat bereits im Voraus Gespräche mit der Geschäftsleitung bezüglich dieser Stelle geführt. Einige Aussagen der Geschäftsleitung hat Claudia dokumentiert, um sie nun mit dir und einigen weiteren Kolleg:innen aus der Personalabteilung zu besprechen. Gemeinsam möchte sie herausfinden, welche Perspektiven und Überlegungen es gibt und wie ihr als Team diese Herausforderung angehen könnt. Folgende Aussagen liest Claudia laut vor:
Wir schlagen vor, die freie Stelle durch einen externen Leiharbeiter zu einem niedrigeren Gehalt zu besetzen, um Personalkosten zu reduzieren.
Wir schlagen vor, die freie Stelle nur durch einen jüngeren Mitarbeiter zu besetzen, und ältere Bewerber gezielt auszuschließen.
Wir schlagen vor, die freie Stelle nur durch einen Mitarbeiter mit einem bestimmten äußeren Erscheinungsbild zu besetzen, um ein konsistentes Markenimage zu wahren.
Wir schlagen vor, bei der Neueinstellung Bewerber mit Akzenten oder mit Migrationshintergrund abzulehnen.
Wir schlagen vor, bei der geplanten Neueinstellung einen Bewerber mit höherem sozialem Status einzustellen.
