Rück­spra­che hal­ten

Sie haben nun die Dia­log­an­nah­me er­folg­reich ab­ge­schlos­sen und fest­ge­stellt, dass die Be­an­stan­dung der/des Kund*in wei­te­re Ar­bei­ten er­for­dert. Hier­für hal­ten Sie Rück­spra­che mit Ih­rerm be­trieb­li­chen An­sprech­part­ne­rin, wel­cher dar­auf­hin den wei­te­ren Ver­lauf der Be­an­stan­dung mit der/dem Kund*in ab­klärt und den Auf­trag wei­ter or­ga­ni­siert.

Ma­chen Sie sich im Fol­gen­den No­ti­zen für das Ge­spräch. Fol­gen­de Leit­fra­gen hel­fen Ihnen dabei:

• Wie schät­zen Sie den Zu­stand des Fahr­zeugs der/des Kund*in ein?

• Ist eine wei­te­re Be­ar­bei­tung der Be­an­stan­dung der/des Kund*in sinn­voll?

• Sind noch an­de­re Be­an­stan­dun­gen fest­ge­stellt wor­den?

• Wie schät­zen Sie den Zeit- und Kos­ten­rah­men ein?

• Sind Sie be­reit, die Be­an­stan­dung der/des Kund*in zu be­he­ben?