Rück­spra­che hal­ten

Sie haben nun die Durch­füh­rung fast er­folg­reich ab­ge­schlos­sen und haben die Be­an­stan­dung der/des Kund*in be­ar­bei­te­te und sind zu einem Er­geb­nis ge­kom­men. Sie tei­len Ihre Er­geb­nis­se mit Ih­rerm/Ihrer be­trieb­li­chen An­sprech­part­ner*in und geben ihr/ihm Rück­mel­dung über die wei­te­re Vor­ge­hens­wei­se um den Auf­trag ab­zu­schlie­ßen.

Ma­chen Sie sich im Fol­gen­den No­ti­zen für das Ge­spräch. Fol­gen­de Leit­fra­gen hel­fen Ihnen dabei:

• War es mög­lich, die Be­an­stan­dung der/des Kund*in ein­zu­gren­zen?

• Ist die Feh­ler­quel­le be­kannt?

• Ist es mög­lich, den Feh­ler zu be­he­ben?

• Wie lange dau­ert eine Feh­ler­be­he­bung und wie teuer ist diese?

• Ist das Fahr­zeug wei­ter­hin fahr­be­reit?

• Wel­che wei­te­ren Be­an­stan­dun­gen konn­ten Sie fest­stel­len?