Rück­spra­che hal­ten

Sie haben nun die Dia­log­an­nah­me er­folg­reich ab­ge­schlos­sen und haben de­fi­ni­tiv einen Re­pa­ra­tur­be­darf am Fuhr­park­fahr­zeug fest­ge­stellt. Sie gehen mit Ihrer/Ihrem Fuhr­par­k­lei­ter*in und der/dem Fahr­dienst­lei­ter*in in den Dia­log, um das Fahr­zeug aus dem Be­trieb zu neh­men und her­aus­zu­fin­den, wer für die Be­an­stan­dung ver­ant­wort­lich sein könn­te.

Ma­chen Sie sich im Fol­gen­den No­ti­zen für das Ge­spräch. Fol­gen­de Leit­fra­gen hel­fen Ihnen dabei:

• Wie schät­zen Sie den Zu­stand des Fahr­zeugs der/des Kund*in ein?

• Ist eine wei­te­re Be­ar­bei­tung des Fahr­zeugs der/des Kund*in sinn­voll?

• Sind noch an­de­re Be­an­stan­dun­gen fest­ge­stellt wor­den?

• Wie schät­zen Sie den Zeit- und Kos­ten­rah­men ein?

• Sind Sie be­reit, die Be­an­stan­dung der/des Kund*in zu be­ar­bei­ten?